to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fatura Tutarı Ve Düzeltme Talebi
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. 5 GB paketim bulunuyor ve tarifemin bitmesine çok az kalmış olmasına rağmen bu ay gelen faturam normalin yaklaşık iki katı olarak yansıtıldı. Uygulamada görünen güncel fatura tutarım 485 TL, ancak benden istenen ödeme 175 TL civarında olması gerekirken, bu tutarın neden bu kadar yükseldiğine dair net bir açıklama bulamıyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat yapılan açıklamalar yeterli olmadı ve sorunum çözülmedi. Ek bir paket, cihaz taksiti, taahhüt bitimine bağlı ceza veya benzeri bir ücretlendirme olup olmadığı konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Faturamdaki artışın hangi kalemlerden kaynaklandığının açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilerek fazladan alınan tutarın iadesini ve tarifeme uygun şekilde faturalandırılmayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
