to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fatura Geçişi Ve Verilen 57 TL Sözünün İhlali
Vodafone Yanımda üzerinden hattımda yanlışlıkla bir fatura geçişi yaşadım ve üzerinden 24 saat bile geçmeden çağrı merkezi ile görüşerek hattımın eski faturaya geri alınmasını ve bu geçişten çıkarılmayı talep ettim. Görüşme sırasında özellikle herhangi bir ek ücret ödemek istemediğimi açıkça belirttim.
Görüşmeyi yapan görevli bayan, sadece 57 TL ödeyeceğimi, bunun dışında hesabıma kesinlikle hiçbir ek ücret yansımayacağını söyleyerek bana bu konuda söz verdi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Verilen sözlere rağmen 57 TL’nin üzerinde herhangi bir tutar çıkmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve böyle bir ücreti ödemek zorunda da değilim.
Vodafone’un, yapılan görüşme kayıtlarını inceleyerek tarafıma verilen taahhütleri yerine getirmesini, 57 TL dışında hiçbir ek ücret yansıtılmamasını ve sürecin yazılı olarak net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef memnun değilim ben ses kayıtlarımın dinlenmesini talep ediyorum 2haziran saat 22.30 geçe bir görüşme sağladım o gün bana belirtildi. Sadece 57 TL bir ödemem olduğu
