to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Eklenen 10 GB İnternet Paketi Ücretinin Faturadan Kaldırılması Ve Düzeltme Talebi
Vodafone hattımda tobi üzerinden işlem yaparken 21 Eylül tarihinde yanlışlıkla 10 GB ek internet paketi tanımlandı. Durumu fark eder etmez hemen iptal edilmesini istedim ve normal tarife paketimin tanımlanmasını talep ettim. Görüşme sırasında bu ek paketin iptal edildiği ve herhangi bir ücret alınmayacağı özellikle söylendi.
Ancak buna rağmen faturama 220 TL tutarında 10 GB ek paket ücreti yansıtıldığını gördüm. Hem paketi kullanmadım hem de iptal talebim üzerine ücret alınmayacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bu ücretin faturama eklenmiş olmasını kabul etmiyorum.
Yanlışlıkla tanımlanan ve sonrasında iptal edilen bu 10 GB ek paket ücretinin, FD61052LAD50A1 numaralı hesabıma ait faturamdan tamamen silinmesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
