to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ek İçerik Ücreti Kesildi: 139 TL İade Talebi
Uzun yıllardır Vodafone hattı cep telefonu kullanıcısıyım. Şimdiye kadar firmadan memnun olmam ve hiçbir sorun yaşamamam nedeniyle başka operatöre geçmeyi hiç düşünmedim. Ancak 16.04.2026 tarihinde kesilen faturamda “Ek İçerik” tarifesi adı altında 139 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm.
Faturamı ödedim, ardından bu fazladan yansıtılan ücretin nedenini öğrenmek için 17.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm çalışan, hatta “ek içerik paketi aboneliği alındığını” söyledi. Ben bugüne kadar hattıma hiçbir ek paket talebinde bulunmadım, herhangi bir onay verdiğimi de kesinlikle hatırlamıyorum.
Emekli bir vatandaşım ve ülkemizin ekonomik şartları nedeniyle tüm harcamalarımı dikkatle takip ediyor, gereksiz hiçbir masraf yapmak istemiyorum. Bu nedenle, şimdiye kadar kesilen tüm faturalarımın incelenmesini ve haksız yere yansıtılan 139 TL tutarındaki ek paket ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram firma kayıtlarında mevcuttur. Vodafone yetkililerinin bu konuda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En kısa süre içerisinde (18/04/2026) bana dönüş yapıldı ve konu hakkında gerekli bilgi verildi.
