Pendik Kaynarca Kavacık Rüzgarlıbahçe Servisinde Sürekli Araç Değişikliği, Konforsuz Yolculuk Ve Uzun Bekleme Şikayeti

Pendik Kaynarca – Kavacık Rüzgarlıbahçe güzergahındaki servis hattını yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve bu hatta yaşanan, defalarca iletilmesine rağmen kalıcı şekilde çözülemeyen sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.

Yalnızca son üç ay içinde yaklaşık 15 kez servis aracı değişti, ancak gelen araçların hiçbiri beklenen hizmet standardını karşılamadı. Sürekli araç değiştirilmesine rağmen kalitenin aynı düşük seviyede kalması, hizmetin yönetimi ve denetiminde ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

08.30’da başlayan mesai için 06.45’te servise binmek ve yaklaşık 07.30 civarında iş yerinde olmak zorunda kalıyoruz. Bu nedenle her gün, mesai başlamadan önce yaklaşık bir saat boyunca iş yerinde beklemek zorunda kalıyoruz. Çalışanların kişisel zamanından fedakarlık yaparak bu beklemeyi tolere etmesi bekleniyor ve bu durum artık kabul edilebilir olmaktan çıkmış durumda.

Kullanılan araçlar hem küçük hem de koltuk aralıkları son derece dar. Araçların kalitesi düşük, yol boyunca ciddi titreme ve sallantı oluyor, bu da özellikle uzun yol boyunca mide bulantısı ve rahatsızlık yaratıyor. Neredeyse her gün yaşanan bu koşullar hem konforu hem de iş öncesi motivasyonu olumsuz etkiliyor.

Bu sorunlarla ilgili daha önce resmi şikayet kaydı açmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Yıllardır benzer problemleri dile getirmemize rağmen “halledeceğiz” denilip somut bir adım atılmaması, verilen sözlere olan güveni bitirme noktasına getirdi.

Genel merkezden, Pendik Kaynarca – Kavacık Rüzgarlıbahçe hattında kullanılan araçların ve seferlerin baştan sona incelenmesini, standartlara uygun, konforlu ve sorunsuz araçlarla kesintisiz hizmet verilmesini ve servis saatlerinin 08.30 mesai başlangıcına uygun, makul bir varış süresine göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Artık “ilgileniyoruz” şeklindeki genel yanıtlar değil, uygulama tarihi ve sorumluları net bir şekilde belirtilmiş somut bir çözüm planı bekliyorum. Şikayetimin kayıt altına alınmasını ve en geç beş iş günü içinde yazılı olarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.