to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Borç Uyarısı Tarif Değişikliğini Engelliyor
Vodafone mobil hattımda daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istiyorum ancak sistem buna bir haftadır izin vermiyor. 680 TL’lik tarifedeyim ve daha düşük ücretli bir tarifeye geçiş yapmak istediğimde sistem sürekli borcum olduğu yönünde uyarı veriyor. Oysa bu geçişi engelleyecek bir borcum olmadığını düşünüyorum.
Bir haftadır defalarca denememe rağmen aynı hata devam ediyor ve tarife değişikliğini online kanallar üzerinden gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimse sorunun ne olduğunu net olarak açıklayamıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Daha düşük ücretli, benim için daha uygun bir tarifeye geçişimin engellenmeden sağlanmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
