Vodafone, Düşük GB Ve Ücretli Tarife Talebimi Reddederek Müşteriyi Yüksek Planlara Zorladı

Vodafone mobil faturalı hattım için öğrenci olduğumu belirterek, şu an kullandığımdan daha düşük internet içeriğine sahip ve daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimi defalarca ilettim. Buna rağmen bana bunun mümkün olmadığı, sadece kendilerinin önerdiği tarifelere geçebileceğim söylendi.

Teklif edilen tarifeler bütçeme kesinlikle uygun değil ve daha düşük içerikli, daha ekonomik bir seçenek sunulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Özellikle öğrenci olduğumu ve kısıtlı bütçeyle geçinmeye çalıştığımı belirtmeme rağmen, daha uygun bir çözüm üretilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Taahhüdüm yarın bitiyor ve bu aşamada bütçeme uygun, daha düşük kotalı ve daha ekonomik bir tarifeye geçiş yapmak istiyorum. Yeni gelen müşterilere istedikleri tarifeyi seçme hakkı tanınırken, mevcut bir müşteri olarak bana avantaj adı altında kullandığım paketin bile altında bir tarife dahi önerilmemesi adil gelmiyor. Benim daha önce yüksek GB’lı internet kullanmam, şu anda da bu kadar yüksek bir internet paketine ihtiyacım olduğu anlamına gelmiyor. Öğrenciler için daha esnek ve uygun fiyatlı tarifeler sunulmasını ve bana da bütçemi zorlamayacak bir tarife seçeneği tanımlanmasını talep ediyorum.