to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Borç Bildirimi Ve Hattın Haksız Kapatılması
Babam adına kayıtlı olan ve İş Bankası’nda otomatik ödeme talimatı bulunan 536 *******32 numaralı Vodafone hattıma, Haziran ayı faturası vergiler dahil toplam 311 TL olarak yansıtıldı ve bu fatura zamanında ödendi. Buna rağmen Vodafone tarafından hem aranarak hem de SMS ile tarafıma 500 TL borcum olduğu söylenip hattımın son ödeme tarihinin geçtiği bildirildi.
Tüm ödemeler zamanında yapılmış olmasına rağmen hattım tamamen kullanıma kapatıldı ve şu anda hiçbir şekilde hatta erişim sağlayamıyorum. Hem haksız borç bilgisi verilmesi hem de hattın kapatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Haziran ayı faturamın ve yapılan ödemenin yeniden incelenmesini, haksız görünen 500 TL borç bilgisinin iptal edilmesini, hattımın derhal tekrar kullanıma açılmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli bilgilendirme ve dönüşün 537 *******62 numaralı hattımdan yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
