Ürün Boyutu Sorunu Ve Eksik İade Tutarı Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti

13.06.2026 tarihinde Instagram’da Gizem Ecemiş Butik üzerinden bir takım ürün satın aldım. Ürünün kalıbı aşırı dar olduğu için değişim talep ettim ve bu süreçte kargo ücretini kendim ödedim. Değişim sonrası gelen ürün de olmadı, tekrar gönderim yaparken yine kargo ücreti ödedim.

Bu süreçte toplam 2.514 TL ödeme yapmış olmama rağmen iade talep ettiğimde hesabıma yalnızca 2.284 TL yatırıldı. Yani 230 TL civarında bir kesinti yapıldı ve bu tutarın yanlış olduğunu kendilerine iletmeme rağmen kabul etmediler ve eksik yatırılan tutarı tarafıma ödemediler. Üstelik değişim ve iade süreçlerinde her seferinde kargo ücretini de bana ödettiler.

Hem ürün kalıbı ile yaşadığım sorun hem de iade tutarındaki kesinti nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Eksik iade edilen tutarın tarafıma ödenmesini ve bu şekilde müşteriyi zor durumda bırakan uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.