Yanlış Bilgiyle Erken Taahhüt Yenileme Ve Müşteri Güvensizliği

26 Ekim 2025 tarihinde saat 16:12'de, 2129420542 numaralı telefondan Vodafone adına arandım. Görüşmede, taahhüdümün gerçek bitiş tarihinden daha önce sona ereceği iddia edilerek tarifemi yenilemem için yönlendirildim. Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde verilen bilginin yanlış olduğunu anladım ve bunu arayan kişiye belirttiğimde, telefonu yüzüme kapattı.

Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Konuyu araştırıp dönüş yapacaklarını belirttiler. Fakat internette benzer şekilde pek çok şikayet olduğunu gördüm ve bu durumdan dolayı rahatsızlık duydum. Numarayı internette sorguladığımda Vodafone’un sitesinde Vodafone’a ait olduğu net bir şekilde belirtilmiş. Birçok müşteri aynı durumu yaşamış ve birçok şikayet bildirilmiş. Maalesef bu, kötü niyetli bayilere Vodafone’un müşterilerini haksız şekilde yönlendirdiğini açıkça göstermekte. Bir iki ay önce daha yüksek bedellerle müşterilere taahhüt verdirerek kazanacağı para belli ki çok cazip gelmiş.

Herhangi bir maddi kayıp yaşamasam da, yaşadığım güvensizlik nedeniyle adıma kayıtlı kendimin ve çocuklarımın kullandığı 3 hattı ve eşime ait olan hattı Vodafone’dan başka bir operatöre taşıdım. Müşterisini kısa vadeli kazançlar için kötü niyetli kişilere yönlendiren kurumlar bunun sonucunu yaşamalı. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin başka müşterilerin de başına gelmemesi için paylaşmak istedim.