Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Yanıltıcı Arama İle Erken Taahhüt Yenileme Ve Paket Düşürülmesi Mağduriyeti

ID:33959945

Yanıltıcı Arama İle Erken Taahhüt Yenileme Ve Paket Düşürülmesi Mağduriyeti

İbrahim

Vodafone

15 Ekim 2025 20:07

2.323

15.10.2025 tarihinde saat 18:34 civarında 02129420542 numaralı telefondan Vodafone adına arandım. Taahhüt sürem 06.12.2025 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, bana taahhüdümün bittiği ve yeni tarife seçmem gerektiği, aksi halde 1240 TL ceza uygulanacağı söylendi. Ben de uygun olacak bir tarifeyi kabul ettim. Ancak hemen ardından Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda taahhüt süremde yaklaşık 2 ay daha olduğunu ve taahhüdümün henüz bitmediğini gördüm.

Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini (542) arayarak durumu bildirdim fakat hızlı bir şekilde çözüm alamadım. Ayrıca yeni tarifede internet paketim de düşürüldü; eski taahhüdümde 60 GB internetim varken yeni taahhütte 50 GB internet tanımlandı. Otomatik ödeme talimatım olduğu için bu durum faturamı da etkileyecek.

Vodafone’dan talebim, kalan süre için eski taahhüdümün devam etmesi, yeni yapılan taahhüdün ve paket değişikliğinin iptal edilmesi ve herhangi bir ceza veya mağduriyet yaşatılmamasıdır. Ayrıca, bu tür yanıltıcı bilgilendirmelerin son bulmasını istiyorum. İstanbul/Bağcılar’da yaşıyorum ve bireysel hat kullanıcısıyım.

Vodafone

15 Ekim 2025 20:44 (Şikayetten 37 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Ekim 2025 14:30

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Bilgiyle Taahhüt Yenilemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Yasemin

Vodafone

30 Ağustos 2025 18:32

1.206

30 Ağustos 2025 tarihinde, yaklaşık yarım saat önce Vodafone Kırşehir şubesinden, +903862072542 numaralı telefondan çağrı merkezi aracılığıyla arandım. Red'li 25 GB tarifesi kullanıyorum. Görüşmede, taahhüdümün bitmesine bir gün kaldığı ve yenilemezsem 900 TL’nin üzerinde bir ücret ödeyeceğim söylen...

Onayım Olmadan Yenilenen Taahhüt Ve Bilgi Verilmeden Yapılan İşlem Mağduriyeti

Ugur

Vodafone

31 Ekim 2025 10:36

363

25.10.2025 tarihinde saat 11:39 civarında, 0216 229 5542 numaralı hat üzerinden Vodafone bayisi olduğunu belirten bir kişi tarafından arandım. Mevcut tarifemin 15.11.2025 tarihinde sona ereceği belirtilerek yeni bir tarife teklifi sunuldu. Görüşmede, ilgili tarihe daha zaman olduğunu ve Kasım ayı iç...

Kübra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Ek Ücretler

Kübra

Vodafone

01 Ekim 2025 19:39

1.416

"Kısa sürede dönüş yapıldı ve 500 TL'lik bir faturam olmadığını, sadece zamanı gelince kendi faturamın tutarını ödeyeceğimi ve o cayma bedelinin sadece uygulamada o şekilde görünebileceğini söylediler. Teşekkürler."

Yanlış Bilgilendirme Ve Hatalı Tarife Yenileme Nedeniyle Mağduriyet

Ali

Vodafone

29 Eylül 2025 21:18

394

Bugün (29.09.2025) 0332 326 2542 numarasından beni aradılar. Arama ekranının altında Vodafone Müşteri Temsilcisi yazıyordu. Telefonu açtım. Arayan kişi bana Taahhüt süremin 15.10.2025 tarihinde dolacağını ve taahhüdümü yenilemem gerektiğini söyledi. Mevcut tarifemin 350 TL olduğunu ve aynı tarifenin...

Cengizhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Müşteri Hizmetlerinden Yanlış Bilgilendirme Ve Yönlendirme

Cengizhan

Vodafone

30 Nisan 2025 17:54

161

+90 *****42 00 04 numaralı Vodafone müşteri danışmanı tarafından 30 Nisan 2025 tarihinde saat 16.54'te arandım. Bana, 21 Nisan'da taahhüdümün bittiği ...