to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Arama İle Erken Taahhüt Yenileme Ve Paket Düşürülmesi Mağduriyeti
15.10.2025 tarihinde saat 18:34 civarında 02129420542 numaralı telefondan Vodafone adına arandım. Taahhüt sürem 06.12.2025 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, bana taahhüdümün bittiği ve yeni tarife seçmem gerektiği, aksi halde 1240 TL ceza uygulanacağı söylendi. Ben de uygun olacak bir tarifeyi kabul ettim. Ancak hemen ardından Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda taahhüt süremde yaklaşık 2 ay daha olduğunu ve taahhüdümün henüz bitmediğini gördüm.
Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini (542) arayarak durumu bildirdim fakat hızlı bir şekilde çözüm alamadım. Ayrıca yeni tarifede internet paketim de düşürüldü; eski taahhüdümde 60 GB internetim varken yeni taahhütte 50 GB internet tanımlandı. Otomatik ödeme talimatım olduğu için bu durum faturamı da etkileyecek.
Vodafone’dan talebim, kalan süre için eski taahhüdümün devam etmesi, yeni yapılan taahhüdün ve paket değişikliğinin iptal edilmesi ve herhangi bir ceza veya mağduriyet yaşatılmamasıdır. Ayrıca, bu tür yanıltıcı bilgilendirmelerin son bulmasını istiyorum. İstanbul/Bağcılar’da yaşıyorum ve bireysel hat kullanıcısıyım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
