Yanıltıcı Arama Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

24 Ekim 2025 tarihinde saat 17:17’de, resmi Vodafone numarası olan 0212 9420542 tarafından arandım. Görüşmede, mevcut taahhüdüm henüz bitmemiş olmasına rağmen bittiği söylenerek yeni bir abonelik yapmam istendi. Bana yanlış ve yanıltıcı bilgiler verildiğini düşünüyorum. Ayrıca arayan kişinin konuşma tarzı ve üslubu oldukça kötüydü; görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı.

Bu aramanın ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar maddi bir kaybım olmadı, fakat itiraz etmeseydim mağdur olabilirdim. Ayrıca, bu yöntemle başka kişilerin de mağdur edilme ihtimalinden endişe ediyorum.

Zaten uzun süredir Vodafone hatlarında kalite sorunları yaşıyorum ve bu sorunlara da çözüm bulunmuyor. Bu konularda tekrar aranırsam yaşadığım tüm sıkıntıları detaylıca paylaşabilirim. Kimseye Vodafone’u önermiyorum.

Vodafone’dan beklentim, bu konunun detaylı şekilde araştırılması, sorumlular hakkında gerekli cezai işlemlerin uygulanması ve benzer girişimlerin önlenmesidir. Ayrıca, yaşadığım güvensizlik ve mevcut kalite sorunları nedeniyle aboneliğimin hiçbir şart ve koşul olmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.