to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Hatalı Tarife Yenileme Nedeniyle Mağduriyet
Bugün (29.09.2025) 0332 326 2542 numarasından beni aradılar. Arama ekranının altında Vodafone Müşteri Temsilcisi yazıyordu. Telefonu açtım. Arayan kişi bana Taahhüt süremin 15.10.2025 tarihinde dolacağını ve taahhüdümü yenilemem gerektiğini söyledi. Mevcut tarifemin 350 TL olduğunu ve aynı tarifenin 370TL'ye yenileceğini belirtti. Kabul ettim.
Ancak telefonu kapattıktan sonra mevcut tarifemin 21.11.2025 tarihinde dolacağını ve tutarında 330 TL olduğunu gördüm.
Bunun yanında bana 370 TL olarak belirtilen yeni tarife ücretinin 405 TL olduğunu öğrendim.
Sonrasında 542 yi aradım. Adıma kayıt açtıklarını söylediler ama bana herhangi bir bildirim gelmedi ve Vodafone Yanımda uygulamasında Taleplerim ekranında herhangi bir kayıt görünmüyor. Nereden tutsak elinde kalacak bir meseleye dönüştü.
Yalan beyanla yanlış yönlendirilerek mağdur edildim.
Bu yapılan tarife yenileme işlemini kabul etmiyorum ve bir an önce iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
