Yanlış Bilgilendirme Ve Eksik 5GB İnternet Şikayeti

Vodafone mobil hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Uyumlu 5GB tarife paketim için taahhüt sürem bitmeye yakın sık sık arandım ve son aramada toplam 10 GB internet kullanacağım şeklinde bilgilendirilerek yeni tarifeye geçirildim. Telefonda özellikle sordum, 5 GB normal internet, 5 GB da sosyal medya interneti olmak üzere toplam 10 GB olacağı defalarca teyit edildi, bunun görüşme kayıtlarında da yer aldığını düşünüyorum.

İlk iki ay paketim bu şekilde 10 GB olarak görünürken, daha sonra hattımda internet kullanım hakkımın sadece 5 GB olarak göründüğünü fark ettim. Kasım 2025’ten beri bu şekilde eksik internetle hattı kullanmak zorunda kaldım. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt bıraktım ancak ne geri dönüş yapan oldu ne de sorunla ilgilenen biri çıktı.

Buna ek olarak, verilen internetin çekim kalitesinden de memnun değilim, çoğu zaman sağlıklı bir şekilde faydalanamıyorum. Hattımın son üç ayı kaldı, sonrasında zaten Vodafone’dan ayrılmayı düşünüyorum ancak bu süreçte açıkça hakkımın yendiğini hissediyorum. Telefon numaramın son 4 hanesi 3830’dur.

Kasım 2025’ten bu yana yaşadığım eksik internet kullanımı ve yanlış bilgilendirme ile ilgili olarak tarafıma destek sağlanmasını, mağduriyetimin incelenerek gerekli telafinin yapılmasını ve konu hakkında yazılı/telefon ile bilgilendirilmek istiyorum.