to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonrası Red’li 30GB Tarife Pakete Zorla Geçirildim
Vodafone hattım için kırmızı03 tarifem 15 Nisan 2026 tarihine kadar devam ederken, 5 Şubat 2026 tarihinde arandım ve “taahhüdünüz bitiyor, şöyle bir kampanyamız var” denilerek yanlış bilgilendirme ile daha pahalı olan Red'li 30 GB Tarife Paketi’ne geçirildim. Eski tarifem devam ederken, onayım bu şekilde yönlendirilerek alındı ve şu an aylık 479 TL ödemek zorunda bırakıldım.
7 Şubat 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece ilgisiz bir şekilde, adeta dalga geçer gibi “eski tarifinizi görüntüleyemiyorum” denilerek hiçbir işlem yapılmadı. Oysa ben kendi Vodafone hesabımdan eski tarifeme ve taahhüt tarihime dair tüm bilgileri açıkça görebiliyorum.
Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu daha pahalı bir pakete geçirilmem nedeniyle, İzmir Konak’ta kayıtlı hattımın, taahhüdümde yazdığı şekilde hiçbir ek ücret yansıtılmadan eski kırmızı03 tarifeme aynen geri döndürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı çözüm için teşekkürler
