Bein Sports Bayisinde Kapalı Dükkan Ve Personel Eksikliği Nedeniyle Hizmet Alınamaması

Bein Sports’un bayilik sistemi üzerinden verdiği hizmetle ilgili ciddi bir memnuniyetsizliğim oldu. Üyeliğimi yenilemek ve teknik destekle ilgili bazı sorularımı sormak için yüz yüze hizmet almak istedim ancak yaşadıklarım, bayilerin neredeyse denetimsiz çalıştığını gösteriyor.

13.08.2026 günü saat 12:30 civarında İzmir Konak Alsancak’ta, Şair Eşref Bulvarı üzerindeki bayiye gittim. Bayi kapalıydı, kapıda kilit vardı ve herhangi bir uyarı ya da bilgilendirici yazı bulunmuyordu. Çevredeki esnafa sorduğumda, bayinin “yemek saatlerinde kapatıldığını” öğrendim.

Ertesi gün, yani 14.08.2026 tarihinde bu kez yemek saatini tam bilmediğim için 13:30’dan sonra işimden özellikle izin alarak tekrar aynı bayiye gittim. Yine kapalıydı ve yine görevlinin yemekte olduğu bilgisini aldım. Bu kez inat edip beklemeye başladım. Yaklaşık on dakika sonra bir görevli bayiyi açtı ancak kendisinin teknik servisle ilgili bir görevli olduğunu, asıl işlem yapabilecek merkez personelinin yemekte olduğunu söyledi ve ne zaman döneceğine dair net bir bilgi veremedi. Benimle birlikte yaklaşık yedi kişi daha, ne zaman geleceğini bilmediğimiz bu personeli beklemeye kaldık. Yemek çıkış saatlerinin de sabit olmadığı, müşteri yoğunluğuna göre değiştiği ifade edildi.

Burada tek kişi çalışan personelin bireysel bir suçu olduğunu düşünmüyorum, aksine personel maliyetinden kısmak adına müşteriye kusurlu bir hizmet verildiğini görüyorum. Müşteri olarak hem zaman kaybediyorum hem de işimden izin almama rağmen karşılığında hiçbir hizmet alamıyorum. Üye numaram 23856303’tür.

Bein Sports’un bayiliklerini sadece açıp bırakmakla yetinmeyip, buralarda yeterli sayıda personel bulundurulup bulundurulmadığını ve müşterilere gerçekten düzgün hizmet verilip verilmediğini düzenli olarak denetlemesini istiyorum. Bayiler var, müşterilerimize hizmet veriyor diye düşünmesinler; sahadaki gerçek durumu görmelerini ve bu yaşanan aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum.