to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonrası 3.000 TL Cayma Bedeliyle Karşılaştım, Çözüm Yok
21 Ekim tarihinde numaramı Vodafone Bursa Gürsu şubesinden Turkcell’e taşımak için başvurdum. Taşıma işlemini başlatmadan önce şubeye gidip taahhüdümün bitip bitmediğini ve geçiş yaparsam herhangi bir cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını özellikle sordum. Şubedeki yetkili, sistemden kontrol ederek bana herhangi bir cayma bedeli olmadığını söyledi. Buna güvenerek işlemi başlattım ve son faturamı da 02.11.2025 tarihinde ödedim.
Ancak, hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 3.000 TL tutarında bir ödeme çıkarıldı. Konuyla ilgili olarak 542’yi arayarak müşteri hizmetlerinden destek istedim fakat beni tekrar şubeye yönlendirdiler. Bursa Gürsu şubesine tekrar gidip mağduriyetimi anlattım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şu anda ne müşteri hizmetlerinden ne de şubeden herhangi bir çözüm alamıyorum.
Bu süreçte yanlış bilgilendirilmem nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili olarak tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun giderildi teşekkürler
