to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kapanan Hat İçin Haksız Borç Talebi Ve Hukuki Sürecin Durdurulması
Vodafone’da kendi üzerime kayıtlı olan ve annemin kullandığı faturalı hattı, annemin Ekim 2024’te vefat etmesinin ardından Kasım 2024 civarında kapattırdım. Hat kapanırken herhangi bir borç bilgisi verilmedi, borcu da görünmüyordu.
Bugün bir hukuk bürosundan hattın borcundan dolayı mesaj aldım. Aradığımda bana hat üzerinde 4 aylık borç olduğu, hattın sistemde kapalı gözükmediği söylendi. Ancak hattı aradığımda “kayıtlı numara değildir” uyarısı alıyorum, yani fiilen hattın kapalı olduğunu kendim de teyit ediyorum.
Annemin vefatından bu kadar süre geçmişken ve hattı vefat sonrası kapattırmışken, geriye dönük 4 aylık borç çıkması hayatın olağan akışına ve benim bilgi ve beyanlarıma aykırı bir durumdur. Ayrıca Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda konu ile ilgili sadece hukuk bürosuna yönlendirildim, Vodafone tarafından tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Bu hattın gerçek kapanış tarihinin ve fatura dönemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu borcun iptal edilmesini ve hakkımda başlatılan hukuki sürecin durdurulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
