to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Satılan Paylaşım Paketi İptali Ve Ücret İadesi
Vodafone hattım için 7 Ağustos Cuma günü saat 02 civarı İş Bankası uygulaması üzerinden internet paketi satın aldım. Ekranda sadece 50 GB ve 600 TL ibaresi yer alıyordu, bunun dışında paketin paylaşım paketi olduğuna dair hiçbir açıklama, uyarı ya da bilgilendirme yoktu. Ben de normal internet paketi olduğunu düşünerek satın alma işlemini onayladım.
Paketi aldıktan sonra kullanmak için açtığımda telefonumda internetin çekmediğini ve paketin beklediğim şekilde çalışmadığını fark ettim. Hotspotum açık kaldığı için yanlışlıkla birkaç saniyeliğine kullanmışım, şu anda paketin içinde 4999 GB duruyor. Evde zaten Wi-Fi kullandığım için bu paketi dışarıda internet ihtiyacım olduğunda kullanmak amacıyla almıştım.
Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm temsilci bunun paylaşım paketi olduğunu, ayrıca paketi kullanmış olduğum için bir şey yapamayacaklarını söyledi. Ancak ürün açıklamasında paketin paylaşım paketi olduğuna dair net bir bilgi yer almadan bu şekilde satılması benim açımdan tuzak kurulmuş gibi hissettirdi.
Satın aldığım 50 GB 600 TL’lik paketin, yanlış ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iade edilmesini ya da eşdeğer şekilde hattıma aynı tutarda kullanılabilir internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum. Yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi 600 TL çöp oldu. Paket yanında hiçbir açıklama yok banka uygulama ekranı aynen bu yüklediğim şekilde görünüyor başkaları da mağdur edilmiş okudum bu sitede aynı şekilde zaten buradan görebiliyorum Ben zaten numara taşıma işlemi yaptım benzer durum yaşanmaması için başkalarına da farkındalık oluşması adına bu şikayetimi silmiyorum.
