Cos Pantolonun İlk Kullanımda Yırtılması Ve Mağazanın İade Reddi

Yaz başında cos marka gri bir pantolon aldım. Pantolonu sadece 1 kez giydim ve yaklaşık 4 saatlik bir kullanım sonrasında kumaşında yırtılma ve sökülmeler oluştu. Bu kadar kısa sürede ve ilk giyişimde, üstelik normal kullanımda bu hale gelmesi, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşündürdü.

Durumu mağazaya ilettiğimde, daha önce böyle bir şikayet almadıklarını, sorunun benden kaynaklı olabileceğini söylediler. Bacak bacak üstüne atmış olabileceğimi, ters bir hareket yapmış olabileceğimi, pantolonun dar gelmiş olabileceğini öne sürerek sorunlu olan ürün için değişim veya iade konusunda yardımcı olmadılar. Üründeki bariz kumaş hatasına rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

İlk giyişimde bu şekilde yırtılan ve sökülen bir pantolonun incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, üründe üretim veya kumaş hatası varsa değişim ya da iade işlemlerimin yapılmasını talep ediyorum.