to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımı kapatma sürecinde hem Vodafone bayisinden hem de beni arayan Vodafone çalışanından yanlış ve eksik bilgilendirme aldım. Hattımı kapatmak için işlem yaparken cayma bedelinin 1.714 TL civarında olacağı söylendi, hatta ilk 10 gün sonra tekrar arandığımda bu kez 1.500 küsur TL olarak belirtildi. Ancak hattım kapandıktan sonra yansıyan ek ücret yaklaşık 1.700 TL oldu ve bana söylenenden daha yüksek bir tutar ödemek zorunda bırakıldım.
Bu işlem 541 *******58 numaralı hattım için yapıldı. Konuşmaların kayıt altında olduğunu bildiğim için konuyu defalarca Vodafone müşteri temsilcileriyle görüştüm, en az 6–7 kez itirazda bulundum. CİMER’e şikayet edeceğimi de belirttim; ancak tüm bu uyarılarıma rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Vodafone’un, hattımı kapatırken hem mağazada hem telefonda yapılan görüşmelerin ses kayıtlarını incelemesini ve bana belirtilen tutardan fazla tahsil edilen kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme yüzünden fazladan ücret ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Vodafone faturalı hattımı Kasım 2025’te çağrı merkezi üzerinden tamamen kapattırdım. Kapama işlemi öncesinde müşteri temsilcisiyle yaptığımız görüşmede, tarafıma sadece tarifede son kullanılan gün kadar tarife ücreti ve yaklaşık 1.400 TL civarında (net tutarı tam olarak hatırlamıyorum) bir cayma bed...
Vodafone faturalı hattım için müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarafıma taahhüdümün Aralık ayında biteceği söylendi. Bunun üzerine görüşmeden yaklaşık üç gün sonra başka bir operatöre geçmek için başvuru yaptım ve hattımı taşıdım. Daha sonra faturamda, taahhüdümün aslında Mart ayında bittiğ...
Vodafone’a ait 0538********85 numaralı mobil hattımı kapatmadan önce, Kasım 2025’in ikinci haftasından sonra müşteri hizmetlerini arayarak hattımı sonlandırmam durumunda tarafıma yansıtılacak cayma bedelini özellikle ve açık şekilde sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, cayma bedelinin yaklaşık 300...
Yorumlar