to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Hattı Kapatma Ücretinde 1.700 TL Fazla Ödeme
Vodafone faturalı hattımı kapatma sürecinde hem Vodafone bayisinden hem de beni arayan Vodafone çalışanından yanlış ve eksik bilgilendirme aldım. Hattımı kapatmak için işlem yaparken cayma bedelinin 1.714 TL civarında olacağı söylendi, hatta ilk 10 gün sonra tekrar arandığımda bu kez 1.500 küsur TL olarak belirtildi. Ancak hattım kapandıktan sonra yansıyan ek ücret yaklaşık 1.700 TL oldu ve bana söylenenden daha yüksek bir tutar ödemek zorunda bırakıldım.
Bu işlem 541 *******58 numaralı hattım için yapıldı. Konuşmaların kayıt altında olduğunu bildiğim için konuyu defalarca Vodafone müşteri temsilcileriyle görüştüm, en az 6–7 kez itirazda bulundum. CİMER’e şikayet edeceğimi de belirttim; ancak tüm bu uyarılarıma rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Vodafone’un, hattımı kapatırken hem mağazada hem telefonda yapılan görüşmelerin ses kayıtlarını incelemesini ve bana belirtilen tutardan fazla tahsil edilen kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme yüzünden fazladan ücret ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
