to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Çifte Hat Ücreti Ve Mağduriyet
İzmir M***** A** A**** Caddesi üzerindeki Vodafone Üçkuyular bayisinden babama yeni bir hat ve Samsung Galaxy 07 marka telefon aldık. Bayideki çalışanlar, eski hattın kapanacağını söyleyerek bizi bu şekilde yönlendirdi ve biz de tüm işlemlerimizi eski hattın iptal olacağı bilgisine güvenerek yaptık.
Ancak işlemler sonrasında Vodafone tarafından aranarak, eski hattın üzerinde taahhüt bulunduğu ve bu nedenle hattın iptal edilemeyeceği söylendi. Bayide işlem yaparken hattın taahhütlü olduğuna dair bize hiçbir bilgi verilmedi. Bu şartı bilmeden ve yanlış yönlendirme ile yeni hattı ve telefonu aldık.
Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 7523816698394 numaralı şikayet kaydını oluşturdum fakat yaklaşık bir haftadır herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda hem eski hattın hem de yeni hattın ücretlerini ödemek zorunda bırakıldığımız için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz ve iki hattı birden ödeyebilecek durumda değiliz.
Eski hattın iptal edilmesini, üzerindeki taahhüdün kaldırılmasını ve bayideki yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin Vodafone tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
