to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'ten Kredi Kartı Tesliminde 25 Günlük Gecikme Ve İletişim Sorunu
Ziraat Bankası’ndan gelen kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla tesliminde ciddi sorun yaşıyorum. 5000*******16 takip numaralı kartım 25 gün boyunca teslim edilmedi ve ilk kartım bu nedenle iptal edildi. Daha sonra yeni kart talebinde bulundum ancak bu ikinci kartla ilgili de hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.
Kuryenet’e mail attığımda bana şikayet formu göndermem istendi fakat yönlendirilen formun doğrulama kodu bölümü kapalı, yani müşterilerin doldurup göndermesine uygun değil. Bu nedenle ne formu doldurup iletebiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum. Kuryenet müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, telefonla da herhangi bir şekilde bağlantı kuramıyorum.
Hem ilk kartımın teslim edilmemesi hem de ikinci kartımla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Kuryenet tarafından acilen aranmak, hem iptal edilen ilk kartımın neden teslim edilmediği hem de şu an beklediğim ikinci kartımın durumu ve gecikme sebebi hakkında net ve açık şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca şikayet formu gibi iletişim kanallarının müşterilerin kullanabileceği şekilde düzeltilmesini ve kartımın bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
