to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Üyeliği İptal Edilemedi Ve Fazladan Ücret Çekildi
İdefix’te 09.04.2026 tarihinde 1 TL’lik kampanyalı üyelik ile aboneliğimi başlattım. Kampanya sonrası 09.05.2026 tarihinde normal üyelik ücreti olan 69,90 TL tahsil edildi. Üyeliği artık kullanmadığım için iptal etmek istedim, iptal işlemini de web sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Ancak buna rağmen 6. Ayda da aynı tutarda ücret çekildiğini gördüm.
Hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden üyeliğimi kontrol ettiğimde, iptal etmiş olmama rağmen üyeliğimi gerçekten sonlandıramadığımı ve bu sebeple kart bilgilerimi de kayıtlı kart olarak silemediğimi fark ettim. Bu süreçte fazladan 69,90 TL tahsil edildi.
Konu ile ilgili olarak önce İdefix müşteri iletişim merkezine mesaj gönderdim, ancak oradaki ekip üyeliğimi bile görüntüleyemedi. Ardından telefon numaramı sisteme kaydedip müşteri hizmetlerini aradım, fakat görüştüğüm temsilciler de herhangi bir çözüm üretemedi. Diğer pek çok sitede tek bir butona tıklayarak yapılabilen basit bir iptal işlemini burada ne uygulama üzerinden ne site üzerinden ne de mesaj ve telefon yoluyla halledememek beni ciddi şekilde mağdur etti.
Fazladan tahsil edilen 69,90 TL tutarındaki bu ayki üyelik ücretimin iade edilmesini ve aboneliğimin tamamen iptal edilerek kayıtlı kart bilgilerimin de sistemden kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Celal Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
