LG Yetkili Servisinin Hatalı Montajı Ve İç Üniteden Su Sızması

LG markasına ait PC12SQ Dualcool Plus A++ 12000 BTU inverter duvar tipi klimam, geçtiğimiz Cuma günü LG yetkili servisi olan dkt tarafından evime montaj edildi. Montajdan itibaren yalnızca 3 gün geçti ve bu süre içinde hem hatalı montaj hem de iç üniteden su sızması gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Montaj sırasında balkon duvarımın dış cephe duvar süslemesi olan doğal taş kaplaması kırıldı ve ortaya oldukça kötü bir işçilik çıktı. Buna ek olarak iç üniteden su sızması yaşadık, bu da montajın doğru ve özenli yapılmadığına dair güvenimi tamamen sarstı. LG ile ilk günden beri sürekli iletişim halindeyiz ancak eve yönlendirilen servis elemanlarının yeterli olmadığını çok net bir şekilde gördüm. Tüm uyarılarıma rağmen ısrarla aynı ekibi göndermeye devam ediyorlar.

Aynı sitedeki diğer dairemiz için de aynı modelin 18.000 BTU olanını satın almıştık, onu takmaya bile yanaşmayıp “takmayız” diyerek gittiler. Bu ürün için de iade sürecini başlatmak zorunda kaldık. Yaşadığım tüm bu süreç LG ve yetkili servis dkt’ye olan güvenimi ciddi biçimde zedeledi.

Ben, öncelikle bu klimaya yapılan montajın kalitesinin ve güvenliğinin farklı bir LG yetkili servisi tarafından ya da aynı servis gelecekse bile daha yetkin ve tecrübeli ustalar tarafından detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. Bugün yaşadığımız su sızıntısı probleminin de ek olarak tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Balkon duvarındaki kırılan doğal taş için şimdilik bir işlem talep etmiyorum ancak bu yaşadıklarımın dikkate alınmasını ve başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesini özellikle rica ediyorum.