to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Aşırı Cayma Bedeli Ve Borç Şikayeti
Vodafone faturalı hattım için 12 ay taahhütle, aylık 409 TL ödemeli bir pakete geçmiştim. Daha sonra hattımı faturasız hatta almak istedim ve bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelimi özellikle sordum. Telefonda bana yaklaşık 1.400 TL civarında bir cayma bedeli çıkacağı söylendi.
Bu bilgiye güvenerek faturalı hattan çıktım ancak kısa süre sonra hattıma 3.489,25 TL borç yansıtıldığını gördüm. Eğer bu kadar yüksek bir cayma bedeli olacağını bilseydim, taahhüdü bozma kararımı yeniden değerlendirirdim. Bana verilen bilgiyle sonradan çıkan tutar arasında ciddi bir fark olduğu için yanlış ve eksik bilgilendirildiğimi düşünüyorum.
Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan yüksek cayma bedelinin yeniden ve adil şekilde hesaplanmasını ve cayma bedeli tutarında indirim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çalışma saatlerim ve istirahat vaktim nedeniyle aramalarınıza yanıt veremedim. Ancak sorunum çözülmüş değil;belirtilen fiyat hala aynı duruyor ve mağduriyetim giderilmedi. Konunun tekrar incelenmesini ve çözüm için benimle yeniden iletişime geçilmesini bekliyorum. Lütfen saat 17.00'den sonra arayınız.
