Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 200 TL’lik Mağduriyet

01 Eylül tarihinde Türk Telekom faturalı hattan, faturasız Vodafone hattına geçmek için Afyonkarahisar Bolvadin ilçesindeki Vodafone bayisine başvurdum. 175 TL’ye 25 GB internet ve 750 dakika konuşma paketini 3 aylık süreyle kullanmak istediğimi belirttim. Bayideki görevli işlemleri yaptıktan sonra, hattıma para yükledikten sonra paketimin aktif olacağını söyledi. Hat aktif olduktan sonra 200 TL yükleme yaptım; ancak aradan zaman geçmesine rağmen paket tanımlanmadı.

04 Eylül’de Bursa Mudanya’daki Vodafone bayisine giderek durumu anlattım. Buradaki yetkili, paketi bayiden satın almam gerektiğini söyleyerek benden 175 TL aldı ve paketi tanımladı. Böylece Bolvadin’deki bayinin yeterli bilgilendirme yapmaması nedeniyle 200 TL’yi boşa harcamış oldum.

Vodafone müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak bana tekrar bayiye gitmem gerektiği söylendi.

Benzer bir sorunu başka bir hatta yaşamadım, sadece kendi hattımda gerçekleşti. Şu anda paketim aktif, ancak Bolvadin’deki bayide yaptığım 200 TL’lik yüklemenin karşılığını alamadım. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve 200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.