to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hoşgeldin 25 GB Paketinde 3 Ay Sabit Fiyat Sözü Yerine Getirilmedi
Vodafone faturasız hatta başka bir operatörden geçiş yaptım ve "hoşgeldin 25 GB" paketini 175 TL ve 3 ay sabit fiyat sözüyle aldım. Başvuru sırasında internetten işlem yaptım, hattı almak için Ankara Keçiören’deki bir bayiye gittim ve işlemler tamamlandı. İlk ay paketimi kullandım, şimdi paketim bitmek üzere ve aynı fiyata yenilemek istiyorum.
Ancak Vodafone uygulamasında veya internet sitesinde paketi aynı fiyattan yenileme seçeneği bulamıyorum. Tobi, müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden destek almaya çalıştım fakat kimse yardımcı olamadı. Online başvuru ile aldığım paket için tekrar bayiye gitmem gerektiği söylendi, ancak şu an bayiye gitme imkanım yok. Ayrıca internet sitenizde 3 ay boyunca sabit fiyat garantisi olduğu açıkça belirtiliyor, bunun ekran görüntüsü de elimde mevcut.
Mağduriyetimin giderilmesini, "hoşgeldin 25 GB" paketimin bu ay da aynı fiyata yani 175 TL karşılığında bugün yenilenmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
