to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 1.723,75 TL Fazla Fatura
25.08.2026 tarihinde Vodafone Red Box hizmeti aldım. 01.09.2026 tarihinde saat 10.30 civarında M***** isimli müşteri temsilcisiyle görüşerek Red Box’ı iptal etmek istediğimi belirttim ve iptal etmem durumunda ne kadar fatura yansıyacağını sordum. Kendisi gerekli hesaplamayı yaptığını söyleyerek bana 500 ya da 700 TL civarında bir borç çıkacağını ifade etti. Bu bilgiye güvenerek hattın iptalini onayladım.
Ancak 22.09.2026 tarihinde hattıma 1.723,75 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. M***** isimli temsilcinin verdiği bilgiyle çıkan fatura tutarı arasında ciddi bir fark bulunmaktadır. Verilen yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ordu Ünye Vodafone üzerinden alınan ve 0543********52 numaralı hatta ait bu faturanın, müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirmesi dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme öncesinde belirtilen tutara uygun şekilde, tarafıma çıkarılan fazla ücretin düşürülerek faturamın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
