İptal Edilen Hat İçin Hatalı Fatura Ve Yasal Takip Süreci

Vodafone’a ait 0545********42 numaralı Red Box hattımın iptali için 12.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinizi arayarak açıkça iptal talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, hattın iptal işleminin gerçekleştirildiğini ve onaylandığını sözlü olarak beyan etti, ben de bu beyana güvenerek hattı fiziksel olarak kırıp imha ettim.

Yaklaşık bir ay sonra Vodafone Yanımda uygulamasından yaptığım kontrolde, iptal edildiği söylenen bu hatta ait tarafıma hâlâ fatura yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi tekrar arayarak durumu ilettim ve bu ikinci görüşmede de hattın iptal edildiği, ilgili faturanın ve borcun da iptal edildiği bilgisi tarafıma yeniden verildi.

Tüm bu sözlü teyitlere rağmen Balıkesir Kepsut’taki adresime 15.07.2026 tarihli, toplam 1.277,50 TL tutarlı “Yasal Takip İhbar Mektubu” gönderildi. Defalarca hattın iptal edildiği ve borcun silindiği bilgisini almama rağmen, şirketinizin işlem eksikliği veya sistemsel hatası sonucu oluşan bu borcu ve başlatılan yasal takip sürecini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu kapsamda, 0545********42 numaralı hattıma ait iptal edilmiş olması gereken tüm faturaların ve borç kayıtlarının iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan 1.277,50 TL tutarındaki yasal takip borcunun derhal silinmesini ve başlatılan icra/yasal takip işlemlerinin tamamen geri çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlem nedeniyle kredi kayıtlarıma veya sicilime herhangi bir olumsuz kayıt düşüldüyse bunun da ivedilikle düzeltilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve yasal takip sürecinin acilen sonlandırılmasını talep ediyorum.