to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 335 TL Tarife Yerine 420 TL Ücret Uygulandı
Vodafone yetkililerinin dikkatine,
Hattımı iptal ettirmek için aradığım süreçte bana faturalı bir tarife teklifi sunuldu. 10 Ağustos tarihinde, hattımı kapattırmamak için bana 20 GB internet içeren, yanında da 40 GB “Vizyon/Virizyon” şeklinde ek internet olduğu söylenen bir teklif verildi. Ücret bilgisinin de 335 TL olacağı belirtildi ve bu şartlarda hatta devam etmem sağlandı.
Ancak daha sonra hattım Gye Hazır 20 GB tarifesine geçirilmiş ve Vodafone uygulamasında tarife ücretimin 420 TL olarak göründüğünü fark ettim. Yani hem taahhüt edilen paket içeriği ile şu an tanımlanan paket arasında, hem de söylenen fiyat ile yansıtılan/uygulamada görünen fiyat arasında ciddi bir fark bulunuyor. Üstelik bu durumla ilgili tekrar aranmam veya bilgilendirilmem de sağlanmadı.
Ben 20 GB + 40 GB internet ve 335 TL olarak söylenen tarife üzerinden onay vermiştim. Bu yüzden hattıma tanımlanan Gye Hazır 20 GB tarifesinin ve 420 TL olarak görünen ücretin, bana ilk görüşmede vaat edilen koşullara göre düzeltilmesini; aksi durumda haksız yere mağdur edilmemem için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. İlgili hattımın son hanesi 3503’tür.
Gelişme
Vodafone yetkililerinin dikkatine,
Hattımı iptal ettirmek için aradığım süreçte bana faturalı bir tarife teklifi sunuldu. 10 Ağustos tarihinde, hattımı kapattırmamak için bana 20 GB internet içeren, yanında da 40 GB “Vizyon/Virizyon” şeklinde ek internet olduğu söylenen bir teklif verildi. Ücret bilgisinin de 335 TL olacağı belirtildi ve bu şartlarda hatta devam etmem sağlandı.
Ancak daha sonra hattım Gye Hazır 20 GB tarifesine geçirilmiş ve Vodafone uygulamasında tarife ücretimin 420 TL olarak göründüğünü fark ettim. Yani hem taahhüt edilen paket içeriği ile şu an tanımlanan paket arasında, hem de söylenen fiyat ile yansıtılan/uygulamada görünen fiyat arasında ciddi bir fark bulunuyor. Üstelik bu durumla ilgili tekrar aranmam veya bilgilendirilmem de sağlanmadı.
Ben 20 GB + 40 GB internet ve 335 TL olarak söylenen tarife üzerinden onay vermiştim. Bu yüzden hattıma tanımlanan Gye Hazır 20 GB tarifesinin ve 420 TL olarak görünen ücretin, bana ilk görüşmede vaat edilen koşullara göre düzeltilmesini; aksi durumda haksız yere mağdur edilmemem için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. İlgili hattımın son hanesi 3503’tür.
Mağdurum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
