Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35926966
5
Ersin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Bilgi Nedeniyle Oluşan 1.030 TL Borç İptali Ve Açıklama Talebi

profile
Ersin
Vodafone
07 Mayıs 18:31
104
Ersin'in Teşekkür Mesajı
“Rukiye hanıma ilgi ve alakası için teşekkür ederim kısa sürede çözüme ulaştık”

Yaklaşık 2 ay önce ikinci faturalı hattım olan 0542********11 numaralı hattımı kapattırmak için Vodafone müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmede temsilci, hattımın eski özel bir numara olduğunu, istersem hattı kapatmak yerine faturalıdan kontörlüye geçirebileceğini, 6 ay boyunca yükleme yapmazsam hattın zaten otomatik olarak kapanacağını söyledi. Temsilcinin mağdur olmasını istemediğim için bu öneriyi kabul ettim ve hattın kontörlüye geçtiğini düşünerek herhangi bir işlem yapmadım.

Bugün ise bu hatla ilgili 1.030 TL fatura borcum olduğu söylenerek arandım. Ben hattın kontörlüye geçtiği ve 6 ay yükleme yapmayınca kapanacağı bilgisiyle hareket ettiğim için böyle bir borç çıkmasını kabul etmiyorum. Ayrıca şu an müşteri temsilcilerinize de hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve konuyla ilgili muhatap bulamıyorum. Tüm görüşmelerin ses kayıtları arşivinizde mevcuttur.

Müşteri temsilcisinin verdiği yanlış/eksik bilgi nedeniyle oluşan 1.030 TL’lik borcun iptal edilmesini ve hattımla ilgili sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma 0537********07 numaralı hattımdan dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
07 Mayıs 20:06 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
08 Mayıs 14:47
Ersin
Ersin
08 Mayıs 15:18

Rukiye hanıma ilgi ve alakası için teşekkür ederim kısa sürede çözüme ulaştık

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ömür sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Talebim Dikkate Alınmadı, Haksız Fatura Çıkarıldı

profile
Ömür
Vodafone
24 Ekim 2025 23:46
164
"Çözüldü"

Bilgim Dışında Faturalı Hat Ve 1.200 TL Borç Sorunu

profile
Süleyman
Vodafone
01 Mart 14:08
172

Kasım ayında Vodafone’daki hattımı faturalıdan faturasız kontörlü hatta geçirmek için işlem yaptım ve bana hattımın kontörlüye geçirildiği söylendi. Ancak bu işlemden bir gün sonra bilgim ve onayım olmadan hattım tekrar faturalıya çevrilmiş ve hattıma 1.200 TL borç yansıtılmıştır. Bu farkı ancak bor...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Vodafone Taksitlerimin Ocak Şubat Mart Olarak Düzenlenmesini Talep Ediyorum videonun kapak resmi

Vodafone Taksitlerimin Ocak Şubat Mart Olarak Düzenlenmesini Talep Ediyorum

profile
Nurcan
Vodafone Aşırı Derecede Mağdur Etti videonun kapak resmi

Vodafone Aşırı Derecede Mağdur Etti

profile
Hüseyin
Vodafone Abonelik İşlemleri Hattım Kısıtlandı videonun kapak resmi

Vodafone Abonelik İşlemleri Hattım Kısıtlandı

profile
Tc Belgin
Vodafone Borcum Kapatılmıyor! videonun kapak resmi

Vodafone Borcum Kapatılmıyor!

profile
İbrahim
Vodafone Borç Ödememe Rağmen Halen E-devlet'te Duruyor videonun kapak resmi

Vodafone Borç Ödememe Rağmen Halen E-devlet'te Duruyor

profile
Ümmet
Vodafone Borç Ödeyemiyorum! videonun kapak resmi

Vodafone Borç Ödeyemiyorum!

profile
Feridun

Öne Çıkan Konular

Vodafone Borç Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone Borç faturasız hat Vodafone Borç kontörlü hatta geçiş Vodafone Borç talep Vodafone Borç ulaşılamıyor Vodafone ulaşılamıyor Vodafone yapamıyorum Vodafone kontörlü hat Vodafone vermiyor
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri