to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı kullanırken taahhüdümün bitmesine az bir süre kalmıştı. Tarife değişikliği yapmak için başka bir bayiye gitmeden önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisine taahhüt bitiş tarihime az kaldığını söyledim, o da bir aydan az süre kaldığı için taahhüt bozma bedeli yansımayacağını, tarife değişikliği yapabileceğimi belirtti. Bu bilgiye güvenerek tarifemi değiştirdim.
Daha sonra hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım ve Kasım ayına ait yaklaşık 450 TL ceza bedeli içeren, toplamda 933 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Defalarca Vodafone’u arayıp durumu anlattım, her seferinde talebimin alındığı ve geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu nedenle haksız olduğunu düşündüğüm bu cezalı faturayı ödemedim ve durumu buradan bildirme gereği duydum.
Sevilay C** adına kayıtlı 5382****12 numaralı hattım için, müşteri temsilcisinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle yansıtılan cezanın iptal edilmesini ve faturanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hat sahibiyim. 12 aylık taahhüdüm olmasına rağmen, sürekli mesaj atıp 'Taahhüdünüz bitmiştir' denildi. Yanımda uygulamasından cevap alamayınca müşteri temsilcisini aradım. 'Evet, bitmiş. Taahhüdünüzü yenilerseniz yeni fiyat uygulanır' denildi. Ben de 'Tarife değişikliği yapsam? ' d...
Vodafone faturalı 0546 ile başlayan hattımda, Temmuz ayında 2449 TL’lik bir fatura ile karşılaştım. Ayrıca, bir önceki taahhüt dönemimde de 9 ay boyunca aylık 100 TL fazla ücret yansıtılmış; 280 TL olarak anlaşmam olmasına rağmen faturam 380 TL olarak kesilmiş. Bu durumu tarife yenileme döneminde fa...
Vodafone mobil hattım için yaşadığım taahhüt ve ceza bedeli konusunda mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Ekim ayında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak mevcut tarifemden başka bir tarifeye geçirildim. Görüşme sırasında taahhüdümün Aralık ayında biteceğini, taahhüt sonunda başka bir ope...
Vodafone’dan daha taahhüdüm bitmeden bana başka bir tarife önerdiler. Bende avantajlı olacağını düşündüğüm için kabul ettim. Fakat bana yansıtılan fatura teklif edilenin üzerindeydi ve herhangi bir limit artışı olmamasına rağmen. Müşteri temsilcini aradım, bu hatanın düzeltilmesini ve gereğinin yapı...
Yorumlar