to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgi Nedeniyle Haksız Ceza Faturası
Vodafone hattımı kullanırken taahhüdümün bitmesine az bir süre kalmıştı. Tarife değişikliği yapmak için başka bir bayiye gitmeden önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisine taahhüt bitiş tarihime az kaldığını söyledim, o da bir aydan az süre kaldığı için taahhüt bozma bedeli yansımayacağını, tarife değişikliği yapabileceğimi belirtti. Bu bilgiye güvenerek tarifemi değiştirdim.
Daha sonra hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım ve Kasım ayına ait yaklaşık 450 TL ceza bedeli içeren, toplamda 933 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Defalarca Vodafone’u arayıp durumu anlattım, her seferinde talebimin alındığı ve geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu nedenle haksız olduğunu düşündüğüm bu cezalı faturayı ödemedim ve durumu buradan bildirme gereği duydum.
Sevilay C** adına kayıtlı 5382****12 numaralı hattım için, müşteri temsilcisinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle yansıtılan cezanın iptal edilmesini ve faturanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
