to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış 500 TL Fatura Uyarı Mesajı Hakkında Açıklama Ve Düzeltme Talebi
Vodafone faturalı hattım için tarafıma “faturanız 500 TL’ye ulaştı” şeklinde bir bilgilendirme SMS’i gönderilmiştir. Mevcut tarifem aylık 350 TL olup bu ay hiçbir ek paket, ek kullanım veya ücretli servis satın almadım.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kullanım ve fatura detaylarımı kontrol ettiğimde de herhangi bir ekstra ücretlendirme görünmemektedir. Buna rağmen hattıma yüksek tutarlı bir fatura uyarı mesajı gönderilmesi kafa karışıklığına ve mağduriyet hissine neden olmuştur.
Bu nedenle, hattıma gönderilen 500 TL fatura uyarı mesajının hangi gerekçeyle gönderildiğinin incelenmesini, hattımda görünmeyen herhangi bir gizli ya da hatalı ücretlendirme olup olmadığının detaylı şekilde kontrol edilmesini ve varsa olası bir sistemsel hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer yanlış veya yanıltıcı bildirimlerin tarafıma tekrar gönderilmemesi ve hattıma ait güncel, kesin fatura tutarının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
İlgili hattımın son 4 hanesi 1927’dir. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
