Yanımda Uygulamasındaki 750 TL Migros Çeki Vaadi Gerçekleşmedi

Vodafone faturalı hattım için 10 Mart tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım. Uygulama içinde, tarife değişikliğini Yanımda üzerinden yapmam halinde 750 TL Migros çeki kazanacağım açıkça belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek tarifemi değiştirdim; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne 750 TL’lik çekle ilgili bir SMS aldım ne de uygulama içinde herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda, kimsenin bu kampanyadan haberi olmadığını, sürekli Vodafone Pay kampanyası ile karıştırdıklarını gördüm. Dolayısıyla kampanyayla ilgili sağlıklı bilgi alamıyor, herhangi bir destek görmüyorum. Oysa ben tarife değişikliğini, Yanımda uygulamasında yazan 750 TL Migros çeki vaadine güvenerek gerçekleştirdim ve bu durumu kanıtlayan ekran görüntüsünü de aldım.

Vodafone’un, Yanımda uygulamasında gösterdiği bu kampanya vaadini yerine getirerek hattıma söz verilen 750 TL Migros çekini tanımlamasını ve bu yanlış bilgilendirmeyi acilen düzeltmesini talep ediyorum. Aksi halde ekran görüntüsü ve hat kayıtlarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak resmi olarak şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.