Ajet İzmir Ankara Uçuşunda Soyad Hatası Nedeniyle Online Check-In Sorunu

Ajet’ten İzmir–Ankara hattı için almış olduğum bilette, tamamen kendi sistemsel hataları nedeniyle online check-in yapamıyorum. İki soyadım olmasına rağmen, sonraki uçuş için düzenlenen biletime soyadım tek yazılmış görünüyor ve sistem yolcu bilgilerinin kimlik kartımla eşleşmediği uyarısını veriyor. İlk uçuşta aynı bilgilerle sorunsuz şekilde check-in yapabilmiş olmama rağmen ikinci uçuşta bu sorunla karşılaşıyorum, dolayısıyla hata benden kaynaklı değildir.

Bu problem nedeniyle çocuğumla birlikte uçuştan 2 saat önce havalimanında olmam gerektiği, orada işlemlerin çözülebileceği söyleniyor. Ancak bu durum ciddi zaman kaybına ve mağduriyete yol açıyor. Ajet müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde belirtilen tüm adımları tek tek uygulamama rağmen sorun çözülmedi ve online check-in hâlâ yapılamıyor.

Soyadımın bilette kimlikteki gibi eksiksiz ve doğru şekilde düzeltilmesini, check-in işlemlerimin sorunsuzca yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.