Tahmini 30 Dakikada Teslim Edilecek, Gerçek 75 Dakika: İletişimsiz Gecikme

16-17 Eylül 2026 gecesi Yemeksepeti Market Özlüce (Bursa) şubesinden #nrru-2638-a6ef numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 621,09 TL. Uygulamada tahmini teslimat süresi 15-30 dakika olarak gösterilmesine rağmen siparişim ancak 75 dakikada elime ulaştı.

Gecikme süresince uygulamadan ya da kuryeden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hızlı teslimat vaadiyle sunulan bir market hizmetinde, birkaç market ürününün belirtilen sürenin 2,5 katından fazla bir sürede getirilmesi kabul edilebilir değildir. Müşteriye gerçekçi olmayan süre gösterilerek sipariş alınması yanıltıcıdır.

Yemeksepeti'nden;
- Gecikmenin sebebi hakkında açıklama yapılmasını,
- Mağduriyetim için uygun bir telafi (ypro üyeliği ücreti iadesi veya indirim) sağlanmasını,
- Özlüce şubesinde tahmini teslimat sürelerinin gerçekçi şekilde gösterilmesini
talep ediyorum.