Beymen’in Ürün Temin Edilememesi Nedeniyle Tek Taraflı İptal Ve Yazılı Onay Eksikliği

Beymen’in online sitesi üzerinden Off-White Out Of Office lacivert erkek deri sneaker satın aldım. Siparişim tedarik aşamasındayken, benim talebim olmamasına rağmen ürünümün temin edilemediği ve ücret iadesi yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi. İade istemediğim halde, siparişim bey20260911-15000534 numaralı işlemle tek taraflı olarak iptal edilmek isteniyor.

Ben para iadesi değil, öncelikle satın aldığım ürünün temin edilmesini talep ediyorum. Bunun için bir süre beklemeye de razıyım. Beymen’in bana ilettiği Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin 7.7 maddesinde, sözleşme konusu ürünün tedarik edilememesi halinde tüketicinin bilgilendirilmesi ve onayının alınması suretiyle eşit kalite ve fiyatta başka bir mal/hizmet tedarik edilebileceği düzenlenmiş durumda. Bu madde kapsamında, gerekirse aynı markanın eşdeğer ve aynı fiyatta başka bir modelini de kabul edebileceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünün şu an için temin edilemeyeceğini, ancak daha sonra stoklara girdiğinde müşteri hizmetlerini tekrar aramam halinde, ürünü satın aldığım fiyattan yardımcı olacaklarını ifade ettiler. Ben de bu şekilde sözlü olarak anlaştım. Bu görüşme sonrasında durumu yazılı olarak garanti altına almak amacıyla Beymen’e e-posta gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem siparişimin benim onayım olmadan iade sürecine alınmasını hem de tarafıma verilen sözün yazılı olarak teyit edilmemesini kabul etmiyorum. Talebim, ya ürünümün temin edilip tarafıma satın aldığım fiyattan gönderilmesi ya da en azından stoklara girdiğinde aynı fiyattan satın alabileceğime dair açık ve yazılı bir teyit verilmesi ve bu konuda tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasıdır.