to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Üyeliği İzinsiz Çekildi, İptal Edilemedi
2 Ocak 2026 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıyarak Vodafone’dan ayrıldım. Buna rağmen 19 Ocak 2026 ve 19 Şubat 2026 tarihlerinde hattıma bağlı “Yanımda Premium” adı altında kredi kartımdan iki kez 99,90 TL olmak üzere, toplamda yaklaşık 200 TL tutarında izinsiz çekim yapılmıştır.
Tarafıma gelen bilgilendirme mesajlarında, ilgili üyeliği iptal etmek için Vodafone Yanımda uygulamasına girmem gerektiği yazılmış olmasına rağmen, hattımı taşıdığım için uygulamaya giriş yapamıyor ve herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum. Yani hem üyelik devam ettirilmiş, hem de iptal için gösterilen tek kanal tarafıma fiilen kapalı durumdadır.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler; sorun çözülmedi. Kullanmadığım ve erişip iptal edemediğim bir hizmet için benden halen ücret çekilmesini kabul etmiyorum.
Kredi kartımdan çekilen toplam yaklaşık 200 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve “Yanımda Premium” üyeliğimin, hattımı başka operatöre taşımama rağmen erişim sağlayamadığım halde devam eden bu mantıksız ve haksız uygulamanın derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramayı açtım karşıdaki kişi sürekli sesim geliyor mu sesim geliyor mu dedi birkaç dakika böyle geçti ve telefonu kapattım. Lütfen çeken bir yerden beni tekrar arayın
