Gerekçesiz Sefer İptali Ve Acil İade Talebi

30 Temmuz tarihinde Enuygun.com üzerinden 3 Ağustos 2026 tarihli Balıkesir–İskenderun seferi için Jet Turizm firmasından 3 adet otobüs bileti satın aldık. 1 Ağustos gecesi saat 23.00 sularında, hiçbir gerekçe belirtilmeden SMS ile seferin iptal edildiği bildirildi ve tarafımıza herhangi bir alternatif sefer veya çözüm sunulmadı.

Aynı gece saat 23.25 civarında biletlerimizin iptal edildiğine dair bir mesaj daha aldık. Tüm gün boyunca Jet Turizm’i arayarak muhatap bulmaya ve bilgi almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Enuygun.com ile görüştüğümde de iptal sebebini bilmediklerini, sadece ücret iadesi yapılacağını söylediler.

Hem seferin bu şekilde son anda ve gerekçesiz iptal edilmesi hem de alternatif bir sefer veya çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Bilet bedellerimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini, ayrıca yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer durumlarda müşterilerin son dakika bu şekilde ortada bırakılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.