to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Premium Üyeliği İptali Ve Kesilen Ücretlerin İadesi Talebi
16.01.2026 tarihinde Vodafone faturalı hattan Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım ve Vodafone ile olan tüm hat ilişiğimi sonlandırdım. Vodafone müşterisi olduğum dönemde Vodafone Premium üyeliğim vardı ve bunun ücretini kredi kartımdan ödeyerek kullanıyordum. Ancak artık Vodafone müşterisi olmamama ve bu servisi kullanmamama rağmen kredi kartımdan hâlâ Vodafone Premium üyelik ücreti çekildiğini gördüm.
13.02.2026 tarihinde kartımdan tekrar ücret kesildi ve üyeliğimin devam edeceğine dair tarafıma SMS gönderildi. Müşteri hizmetlerini bu konuda iki kez aradım. İlk görüşmede böyle bir üyeliğin sistemde gözükmediği söylendi, ikinci aramamda ise sistemde sorun olduğu ve bu nedenle yardımcı olamayacakları ifade edildi. Yani hem kartımdan düzenli olarak ücret çekiliyor hem de tarafıma net bir çözüm sunulmuyor.
Vodafone’a ait 5437****04 numaralı hattım üzerinden tanımlı olduğu anlaşılan bu Premium üyeliğin derhal iptal edilmesini, Vodafone müşterisi olmadığım ve hiçbir şekilde kullanmadığım bu abonelik için şimdiye kadar kredi kartımdan tahsil edilen tüm gereksiz ücretlerin eksiksiz iade edilmesini ve tarafımla olan her türlü üyelik/abonelik ilişkisinin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'dan gelen mesaj dan anladığım kadarıyla benden kullanmadığım üyeliğin ücreti kesilmeye devam edecek bununla ilgili geçerli bir çözüm bekliyorum sürekli sürekli her ay ben böyle bir durumla uğraşmak istemiyorum aksi takdirde mahkeme süreci başlayacağım
