to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi Kartı Kapandı, Borç Tahsil Edildi Ve Hesap Blokesinde Mağdur
Akbank kredi kartımın ödemesi geciktiği için kartımı tamamen kapatmışlar ve kartım artık sistemde görünmüyor. Buna rağmen hesabıma yatan paralardan kredi kartı borcunu tahsil ediyorlar ancak kart kapalı ve görünmediği için hesap üzerindeki bloke bir türlü kaldırılmıyor.
Yaklaşık 3 gündür hesabımdaki paraya bloke konulduğu için hiçbir hesabımı kullanamıyor ve parama erişemiyorum. Bu para acil ihtiyacım olan bir tutar ve şu an resmen yolda kalmış durumdayım, günlük harcamalarımı bile yapamıyorum. Hesabıma 24.10.2026 tarihinde yatan paradan da kesinti yapılmasına rağmen yine de bloke kaldırılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda veya başvurduğumda net bir çözüm sunmadan sadece geçiştiriliyorum, kimse sorumluluk almıyor. Hem kartımı kapatıp hem de hesabıma bloke koymaları, üzerine bir de ödemeyi almalarına rağmen blokeyi kaldırmamaları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kartı kapatsalar bile, borç tahsilatı yapıldıktan sonra hesabımdaki blokelerin tamamen kaldırılmasını, hesaplarımı normal şekilde kullanabilmeyi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Akbank’ta bulunan hesabımdan yaptığım işlem sonrası hesabıma bloke konuldu ve üç gündür bu bloke kaldırılmıyor. Hesabımdaki paraya erişemediğim için mağdur durumdayım ve acil nakit ihtiyacımı hiçbir şekilde karşılayamıyorum.
Konuyla ilgili olarak şube, müşteri hizmetleri ve diğer tüm kanallardan defalarca kez iletişime geçmeme rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı, sadece oyalandım ve sorun çözülmedi. Hangi nedenle bloke konulduğu ve neden kaldırılmadığı açık bir şekilde tarafıma bildirilmiyor.
Özellikle ödediğim paranın üzerine bloke konulması sebebiyle hem günlük harcamalarımı yapamıyor hem de ciddi anlamda zor durumda kalıyorum. Hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, parama erişimin derhal sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
