to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma, Yanımda Premium hizmetinin 2 ay ücretsiz olduğu ve belirtilen linke tıklayarak aktif edebileceğim yönünde bir SMS geldi. Faturamı/ tarifemi yeniledikten sonra bu kampanyadan yararlanmak için SMS’teki linke tıkladığımda ise hizmetin ücretsiz değil, ücretli olarak göründüğünü fark ettim. Bir süre bekleyip sistemsel bir gecikme olabilir diye düşündüm, ancak denemelerime rağmen durum değişmedi ve kampanya hâlâ ücretli görünmeye devam ediyor.
Bu konuda Vodafone Yanımda üzerinden Tobi ile canlı bağlantı kurup destek almak istedim. Ancak bana sadece bir adrese şikayet iletmem gerektiği söylendi, sorunum doğrudan çözüme kavuşturulmadı. Kampanya SMS’i bizzat bana gelmesine rağmen, linki açtığımda ücretsiz vaadin uygulanmaması hem zaman kaybı yaşatıyor hem de müşteri olarak güvenimi zedeliyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesini, yalnızca söz verilen 2 aylık ücretsiz Yanımda Premium’un tanımlanmasıyla sınırlı kalmayıp, telafi amacıyla daha uzun süre ücretsiz kullanım hakkı sağlanmasını talep ediyorum. Fatura/ tarife yenileme sırasında vaat edilen avantajların eksiksiz ve şeffaf şekilde uygulanmasını, bu tür yanıltıcı durumların tekrarlanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Vodafone hattımda yaptığım tarife değişikliği sonrasında bana Yanımda Premium için 2 ay ücretsiz hediye üyelik kazanıldığına dair SMS geldi. Mesajdaki yönlendirme linkine tıklayarak üyeliği aktifleştirmek istediğimde ise kampanya aktifleşmiyor. Yaklaşık 15 gündür defalarca denememe rağmen aynı soru...
Vodafone üzerinden yeni bir pakete geçiş yaptım ve kampanya kapsamında 2 ay Yanımda Premium hediyesi kazandığıma dair SMS tarafıma iletildi. Mesaj içi...
Vodafone Yanımda uygulamasında, bugün SMS ile “Tebrikler! Vodafone'un dijital ayrıcalıklar dünyası Yanımda Premium'da 2 ay geçerli hediye üyelik kazandınız! ” şeklinde bir bilgilendirme aldım. SMS’te yer alan linke tıkladığımda ise uygulama beni doğrudan ödeme ekranına yönlendirdi, ücretsiz üyelikte...
Tarife değişikliği sonrasında Vodafone Premium için tarafıma dün SMS ile ücretsiz 2 ay kullanım hakkı tanındığı belirtilen bir link gönderildi. Mesajda yer alan bilgiye güvenerek linke tıkladığımda, kampanya ücretsiz 2 ay olarak duyurulmasına rağmen üyelik ekranında benden 99 TL/ay şeklinde ücret ta...
Yorumlar