to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Ücretsiz 2 Aylık Hakım Tanımlanmadı Ve Yanıltıcı Ücretlendirme
Vodafone hattım için bugün Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden aylık 855 TL bedelli 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesine geçtim. Bu tarifeye geçtiğimde, taahhüt edilen Yanımda Premium hizmetinin 2 ay ücretsiz olacağı özellikle belirtilmesine rağmen, üyelik adımlarını tamamladıktan sonra benden ücret talep edildi.
Tarifeye yeni geçmiş olmama ve kampanyadan yararlanma hakkım bulunmasına rağmen Yanımda Premium’u ücretsiz kullanamıyor, ücret ödemem isteniyor. Bu durum hem verilen taahhüde hem de tanıtılan kampanya içeriğine aykırı.
Vodafone’dan, hattıma tanımlanması gereken 2 aylık Yanımda Premium ücretsiz kullanım hakkının derhal tanımlanmasını ve bu hizmet için herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı ücretlendirme ve mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
