Dolap’ta Hatalı Kargo Desisi Nedeniyle 250 TL Fazla Kesinti Ve Sorumluluk Reddi

Dolap uygulaması üzerinden kullanmadığım ikinci el eşyalarımı satıyorum. 22 Ekim’de bir, 26 Ekim’de ise iki olmak üzere toplam üç siparişi Isparta’dan PTT Kargo ile gönderdim. Sp01558993481, sp04545593483 ve sp06911483480 numaralı bu üç gönderi için kargo görevlisi sistemde gerçek boyutlarının çok üzerinde, yanlış desiyle işlem yapmış ve satışlar tamamlandıktan sonra kazancımdan toplamda 250 TL fazla kargo ücreti kesildiğini fark ettim.

Durumu Dolap müşteri hizmetlerine ilettiğimde bana, konunun kendilerinin dışında olduğu ve kargo görevlisiyle görüşmem gerektiği söylendi. Ancak PTT ile kargo anlaşmasını yapan, bu sözleşmeyi yöneten ve kargo tutarını doğrudan benim Dolap bakiyemden kesen taraf Dolap uygulamasıdır. Buna rağmen platformun verdiği cevapla kurumsal sorumluluktan kaçtığını ve sorunu çözmeyi reddettiğini düşünüyorum.

Dolap uygulaması, kargo firmasının tek taraflı ve hatalı beyanını esas alarak satıcının hakkını korumuyor ve haksız kesintilere göz yumuyor. Dolap hesabımda @Pata32 kullanıcı adıyla kayıtlıyım. Hatalı desi uygulaması nedeniyle kesilen toplam 250 TL’nin acilen hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.