to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2025’te Turkcell’e geçiş yaparak Vodafone aboneliğimi tamamen sonlandırdım. Buna rağmen yaklaşık 15 gün sonra, Aralık, Ocak, Şubat ve en son 15 Mart tarihinde olmak üzere, Vodafone müşterilerine özel ayrıcalık adı altında hattıma tanımlı görünen bir Premium üyelik için Vodafone sisteminde kayıtlı olan kartımdan her ay 99,99 TL tutarında haksız çekim yapıldı. Vodafone müşterisi olmadığım bir dönemde, sadece kendi abonelerine özel olduğu söylenen bir hizmetin ücretinin tarafımdan tahsil edilmesi kabul edilemez bir uygulamadır.
12 Nisan’da bana “Premium üyelik yenilenecek, linke tıklayıp iptal edebilirsiniz” şeklinde bir SMS geldi. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve hem artık Vodafone abonesi olmadığımı hem de SMS’teki linke tıkladığımda abonelik olmadığı için sayfanın açılmadığını anlattım. Görüştüğüm temsilci inceleme sonucunda bunun sadece abonelere özel bir hizmet olduğunu, benim abone görünmediğimi belirterek bankamla görüşmem gerektiğini söyledi. Bankamla iletişime geçtiğimde ise kartım Vodafone sisteminde kayıtlı olduğu için işlemi Vodafone’un direkt çektiği, bu nedenle Vodafone ile çözmem gerektiği ifade edildi; ancak bu noktada da hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Ayrıca bankamla tekrar görüştüğümde, bu işlemi kendi taraflarından ne iptal edebildiklerini ne de iade edebildiklerini öğrendim. Yani hem Vodafone hem banka arasında adeta sıkışmış durumdayım ve kimse somut bir adım atmıyor.
Ben artık Vodafone abonesi değilim; buna rağmen Vodafone’un sadece kendi abonelerine sunduğu bir hizmet için, sistemlerinde tuttukları kart bilgilerim üzerinden benden ücret çekilmesi hem hukuken hem de etik olarak kabul edilemez bir durumdur. Vodafone’un sistemsel veya operasyonel hatasının bedelini vatandaş olarak ben ödüyorum ve mağduriyetim karşısında adeta seyirci kalmak zorunda bırakılıyorum. 5413****75 numaralı eski hattıma bağlı olarak yapılan bu 99,99 TL’lik kesintilerin derhal tarafıma iade edilmesini, kart bilgilerimin Vodafone altyapısından tamamen ve geri döndürülemez şekilde silinmesini ve benzer bir durumun başka kişilerin mağduriyetine yol açmaması için ilgili sistemsel sorunların acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone Premium üyelik ücretleri, yaklaşık üç ay önce Vodafone’dan ayrılmış olmama rağmen hâlâ kredi kartımdan otomatik olarak çekiliyor. Vodafone hattımı 20 Aralık 2025 civarında iptal ettirip başka bir operatöre geçtim; ancak buna rağmen 3 Ocak’tan itibaren her ayın 3’ünde kredi kartımdan Vodafon...
25 Mart tarihinden itibaren Türk Telekom’a geçişim tamamlandı ve o tarihten beri Vodafone abonesi değilim. Buna rağmen yaklaşık 15 gün sonra, 10 Nisan...
Yaklaşık 3 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve her ay faturalarımı düzenli ödeyen bir müşteriyim. Vodafone Premium hizmetini müşteri hizmetlerini arayarak, görüşme sırasında temsilci aracılığı ile hattıma tanımlattım. Ancak daha sonra, Mayıs 2025’ten Kasım 2025’e kadar her ay benden iki k...
16 Aralık 2025 tarihinde Vodafone’dan Türk Telekom’a numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Vodafone aboneliğim bu tarihte sona ermiştir. Ancak Vodafone Yanımda Premium üyeliğim, hat kapandıktan sonra da sonlandırılmamış ve kullanmadığım bir hizmet için tarafımdan ücret tahsil edilmeye devam edilmişt...
Kullanıcı olduğum 0553546**** numaralı hattımı 06.12.2025 tarihinde Vodafone’dan başka bir operatöre taşıdım ve bu tarihten itibaren yeni operatörümü kullanıyorum. Hat Vodafone’a kayıtlıyken Vodafone Yanımda Premium üyeliğim bulunmaktaydı. Ancak Vodafone’dan ayrılmama rağmen 15.12.2025 tarihinde kre...
Yorumlar