to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Yusuf Şubesinde İki Kat Fazla Çekim Ve İade Gecikmesi
14.10.2026 tarihinde saat 14:27 civarında Muğla Rüya 48 AVM’de bulunan Köfteci Yusuf şubesinde Endered yemek kartımla ödeme yaptım. Kasada hesabım iki kez alınarak kartımdan fazladan 420 TL çekildi.
O anda durumu kasadaki personele “hesabımdan iki kez düşmüş” diyerek iletmeme rağmen, çalışanlar alaycı bir tavırla “düştüyse müdürümüzden alırsınız, bizlik bir şey yok, iade olur” şeklinde yanıt verdi. Fiş de verilmediği için işlem detaylarını alamadım, yalnızca yemek kartı uygulamamdan fazladan çekimi görebiliyorum.
Olaydan sonra şubeyi iki kez aradım, her seferinde iadenin yapılacağı söylendi ancak bugün 1 Kasım olmasına rağmen hâlâ hiçbir iade gerçekleşmedi, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem haksız yere mağdur edildim hem de personelin üslubundan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum.
Bu kadar sorumsuzluk ve müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Fazladan çekilen tutarın iade edilmesinin yanı sıra, özellikle Muğla Rüya 48 AVM şubesindeki çalışanların üslubu ve müşteriyle iletişimi konusunda gerekenin yapılmasını istiyorum.
