to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium İptalinde Sürekli Hata Ve Çözüm Bulamama
Vodafone hattım 0537 *** ** 08 üzerinden bugün denemek amacıyla Yanımda Premium özelliğini satın aldım. Ancak kısa süre içinde olumsuz deneyim yaşadığım için yaklaşık 3–4 saattir üyeliği iptal etmeye çalışıyorum ve her denememde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sürekli hata (error) alıyorum.
Uygulama üzerinden iptal işlemi yapılamadığı için müşteri hizmetlerini ve tobi canlı desteği kullandım, ancak tarafıma sadece geçici bir çalışma olduğu, bu nedenle işlem yapamadıkları söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu durum, birçok kişinin de aynı sorunu yaşadığını gördüğüm için bana resmen bir para tuza gibi geliyor.
Yanımda Premium için bu ay yaklaşık 100 TL çekildi, bunu deneme amaçlı aldığım için bu ayki ücret sorun değil; ancak üyeliği iptal edemediğim takdirde gelecek ay tekrar ücret alınmasını kesinlikle istemiyorum. Uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden iptal edemediğim bu aboneliğimin derhal sonlandırılmasını ve gelecek dönem için hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
