Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Yanımda Premium İptalinde Sürekli Hata Ve Yetkisiz Çekilen Ücretler

ID:34949855

Yanımda Premium İptalinde Sürekli Hata Ve Yetkisiz Çekilen Ücretler

Rubar

Vodafone

22 Ocak 01:41

514

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hattım varken Yanımda Premium üyesi olmuştum. Daha sonra hattımı faturasız hatta geçirdim ve Yanımda Premium’u da iptal ettirmek istedim. Mobil uygulamada gösterilen adımları defalarca kez takip ederek iptal butonuna bastığım halde her seferinde “beklenmedik bir hata oluştu” uyarısı aldım ve işlem hiçbir şekilde gerçekleşmedi.

Tüm iptal denemelerime rağmen hattıma tanımlı Yanımda Premium kapsamında, kredi kartımdan iznim ve onayım olmadan, yetkisiz şekilde ücret çekilmeye devam edildi. İki ay arayla toplam iki kez ücret çekildi; son çekimde yaklaşık 99 TL tahsil edildi, önceki tutarı ise tam olarak hatırlamıyorum. Her aradığımda karşıma sadece Tobi adlı robot sistem çıkıyor, bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu nedenle hiçbir çözüm üretilemiyor.

0546*******21 numaralı hattıma tanımlı Yanımda Premium aboneliğinin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, iznim dışında ve iptal talebime rağmen kredi kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklıkların incelenmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve sistemsel düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.

yanimda-premium-iptalinde-surekli-hata-ve-yetkisiz-cekilen-ucretler-2.jpg

yanimda-premium-iptalinde-surekli-hata-ve-yetkisiz-cekilen-ucretler-1.jpg

Vodafone

22 Ocak 02:31 (Şikayetten 49 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Ocak 14:58

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Premium Aboneliğinde Fazladan Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu

Ömer

Vodafone

18 Ekim 2025 12:54

336

"Arayan temsilci iade tutarının sonraki faturadan düşüleceğini söyledi ve bununla ilgili SMS aldım. Hızlı dönüş ve çözüm için teşekkürler."

vodafone-premium-aboneliginde-fazladan-ucret-kesintisi-ve-iade-sorunu-2.jpg

vodafone-premium-aboneliginde-fazladan-ucret-kesintisi-ve-iade-sorunu-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Üyelik Ve Haksız Ceza: Vodafone'dan Mağduriyet

Ali

Vodafone

22 Kasım 2025 02:07

843

Vodafone faturalı hattımda Yanımda Premium üyeliğim bulunuyor ve bu üyelik için her ay 79,9 TL ödüyorum. Bunun dışında, bilgim ve onayım dışında “faturama yansıt” özelliği aktif edilmiş ve bunun için de ayrıca 24,9 TL ücret alındığını fark ettim. Bu durum, sorma ver gibi usulsüz bir ek üyelik hissi ...

onaysiz-uyelik-ve-haksiz-ceza-vodafonedan-magduriyet-1.jpg

Emir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Dışında Yanımda Premium Ücreti Yansıtıldı, İade Ve Açıklama Talep Ediyorum

Emir

Vodafone

04 Aralık 2025 12:37

259

"Dünyanın en iyi firmasi vo da fo ne"

onayim-disinda-yanimda-premium-ucreti-yansitildi-iade-ve-aciklama-talep-ediyorum-1.jpg

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Vodafone Yanımda Premium Ücretleri Haksız Çekildi Ve İade Talebi

Samet

Vodafone

19 Ocak 23:12

299

Vodafone Yanımda Premium adı altında, artık Vodafone kullanmadığım ve hatta bu hatta ait hattın da başkası üzerine olmasına rağmen, bankamdan düzenli olarak ücret çekildiğini fark ettim. 14 Aralık 2025 tarihinde 79,90 TL, 14 Ocak 2026 tarihinde ise 99,90 TL tutarında olmak üzere toplam iki kez ücret...

Canlı Destek Yok, Haksız Ücret Kesintisi Devam Ediyor!

Gizem

Vodafone

15 Eylül 2025 10:35

575

Yaklaşık 6 aydır Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefonla aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sürekli tobi adlı yapay zeka ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum. Yazılı olarak ulaşmaya çalıştığımda da yine gerçek bir temsilciyle gör...