Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Yanımda Premium Geç Tahsilat Bedelinin Haksız Yansıtılması

ID:34691262

Yanımda Premium Geç Tahsilat Bedelinin Haksız Yansıtılması

Yusuf

Vodafone

28 Aralık 2025 18:32

341

Vodafone mobil hattımda 26.11.2025 tarihinde faturama “Yanımda Premium geç tahsilat bedeli” adı altında 51,9 TL yansıtıldığını gördüm. Premium Yanımda kullanan abonelerden böyle bir geç tahsilat bedeli alınmaması gerektiğini bildiğim için bu tutarı tamamen haksız buluyorum.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve talebimle ilgilenilmedi. Herhangi bir ek hizmet onayım veya bilgilendirmem olmadan bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum.

Haksız yere yansıtılan 51,9 TL “Yanımda Premium geç tahsilat bedeli”nin tarafıma iade edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve bu süreçte mağduriyetim devam ederse hattımı iptal edeceğimi belirtmek istiyorum.

yanimda-premium-gec-tahsilat-bedelinin-haksiz-yansitilmasi-2.jpg

yanimda-premium-gec-tahsilat-bedelinin-haksiz-yansitilmasi-1.jpg

Vodafone

28 Aralık 2025 18:50 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Aralık 2025 21:52

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Faturalara Eklenen Geç Tahsilat Bedelleriyle Haksız Uygulama Ve Müşteri Mağduriyeti

Mert

Vodafone

23 Kasım 2025 20:33

272

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve faturalarımda uzun süredir “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” adı altında ücretler yansıtıldığını görüyorum. Son olarak 28.10.2025 tarihli faturamın ödemesindeki gecikme gerekçe gösterilerek 28.11.2025 tarihli faturama 51,9 TL tutarında geç tahsilat bedeli eklen...

faturalara-eklenen-gec-tahsilat-bedelleriyle-haksiz-uygulama-ve-musteri-magduriyeti-1.jpg

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kısa Süreli Gecikmeye Orantısız Geç Tahsilat Bedeli Yansıtılması

Ümit

Vodafone

24 Ağustos 2025 16:47

394

28.07.2025 tarihli faturamı son ödeme tarihi olan 15.08.2025’ten yalnızca 3 gün sonra (18.08.2025) ödedim. Ancak Vodafone, 28.08.2025 tarihli faturama 51,90 TL “geç tahsilat bedeli” yansıtmıştır. Hesaplama yaptığımda, yasal faiz oranı (%24 yıllık) dikkate alındığında 3 günlük gecikme için en fazla ...

vodafone-kisa-sureli-gecikmeye-orantisiz-gec-tahsilat-bedeli-yansitilmasi-2.jpg

vodafone-kisa-sureli-gecikmeye-orantisiz-gec-tahsilat-bedeli-yansitilmasi-1.jpg

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Faturada Fazla Tahsil Edilen Ücretlerin Ve Faizinin İadesini Talep Ediyorum

Eren

Vodafone

19 Kasım 2025 15:20

180

Vodafone faturalı hattım için Kasım ayı faturamı incelerken, telsiz kullanım ücreti olarak 21,5 TL yerine 43,01 TL yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun bir yanlışlık olduğunu ve önümüzdeki ay bu ücretin alınmayacağını söylediler. Ancak, bir ay sonra ödeyeceğim ücreti ...

1 Yorum

Zamanında Ödenen Faturaya Haksız Gecikme Bedeli Ve Çözüm Eksikliği

Şirin

Vodafone

15 Ekim 2025 18:05

207

Vodafone tarafından son iki aydır faturamı zamanında ödememe rağmen “gecikme bedeli” adı altında hukuka aykırı şekilde ek ücret yansıtılmaktadır. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt oluşturmama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmemiş, mağduriyetim devam etmektedir. Bu durum açıkça Tüketici Ha...

Yurtan sonuçtan hiç memnun değil

Geç Tahsilat Bedelinin Haksızlığı ve İptali

Yurtan

Vodafone

01 Aralık 2025 15:51

419

Vodafone mobil hattıma ait 244 TL tutarındaki faturamı 11 gün gecikmeli ödemem sebebiyle, 15.11.2025 tarihli “Faturana Yansıt” harcamalarının bulunduğu faturaya istinaden, 15.12.2025 tarihli faturama 51,9 TL “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” adı altında bir ücret yansıtıldı. Bu tutar faturanın n...

1764498011805.screenshot-20251130-132002-messages.jpg

1 Destek